Regulamin i Polityka Prywatności

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO MULTONA.PL

Sklep internetowy MULTONA.PL prowadzący działalność pod adresem internetowym www.bombing.pl prowadzony jest przez firmę LiW DUDEK LIDIA DUDEK z siedzibą w Częstochowie ul. Jasnogórska 6 kod 42-200, wpisaną do ewidencji działalności gospodarczej prowadzonej przez Prezydenta Miasta Częstochowy posiadająca NIP : PL 5731340486 REGON 152175078 

zmakdujący się w CENTRALNA EWIDENCJA I INFORMACJA O DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ.

 Nazwę organu prowadzącego rejestr, do którego wpisana jest firma (MINISTER ROZWOJU, PRACY I TECHNOLOGII.

Postanowienia ogólne

Użyte w Regulaminie pojęcia posiadają znaczenie zgodnie z poniższym:

Sklep – sklep internetowy działający pod adresem www.multona.pl, prowadzący sprzedaż produktów znajdujących się w jego ofercie.

Właściciel – LiW DUDEK LIDIA DUDEK.

Magazyn - miejsce siedziby magazynu firmy LiW DUDEK LIDIA DUDEK skąd realizowane są przesyłki.

Klient – jakikolwiek podmiot nabywający przedmioty lub usługi w Sklepie zgodnie z treścią niniejszego Regulaminu.

Konto Klienta – obszar zawierające dane na temat przeprowadzanych transakcji oraz instrument służący do realizacji składanych przez Klienta zamówień.

Dni robocze –dni tygodnia od poniedziałku do piątku, poza dniami ustawowo wolnymi od pracy.

Regulamin – niniejszy dokument, określający warunki i zasady korzystania ze Sklepu oraz nabywania w nim produktów, znajdujący się pod adresem http://www.multona.pl/regulamin

  

Sklep internetowy MULTONA.PL prowadzący działalność pod adresem internetowym http://www.multona.pl prowadzony jest przez firmę LIW DUDEK LIDIA DUDEK w 42-200 Częstochowa ul. Jasnogórska 6, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzoną przez Ministra Rozwoju posiadająca NIP: PL5731340486,REGON 152175078

1 DEFINICJE

Pojęcia używane w niniejszym Regulaminie wielką literą mają następujące znaczenie:

Dni Robocze – oznacza dni tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Klient – jakikolwiek podmiot (tak Konsument jak i Przedsiębiorca) nabywający przedmioty lub usługi w Sklepie zgodnie z treścią niniejszego Regulaminu.

Konto/Panel Klienta – obszar zawierające dane na temat przeprowadzanych transakcji oraz instrument służący do realizacji składanych przez Klienta zamówień.

Konsument – oznacza osobę fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową lub osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

Przedsiębiorca – podmiot prowadzący działalność gospodarczą, zawierający umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą.

Koszyk – funkcjonalność Sklepu Internetowego, a także ustalenie i modyfikację danych związanych z zamówieniem takich jak w szczególności: ilość Produktów, adres dostawy, dane do faktury, sposób dostawy, sposób płatności.

Magazyn – miejsce siedziby magazynu firmy skąd realizowane są przesyłki.

Newsletter – usługa w postaci wysyłki wiadomości poczty elektronicznej zawierających zamówione informacje handlowe, rozsyłanej przez bombing.pl do Użytkowników, którzy wyrazili chęć otrzymywania tego typu wiadomości. Wiadomość taka stanowi Newsletter w rozumieniu Regulaminu niezależnie od tego, czy w treści wiadomości zawarte jest słowo „Newsletter” czy nie. Opinia – opinia o Produkcie dostępnym w Sklepie Internetowym, którą może zamieścić przy danym Produkcie Użytkownik posiadający Konto w Witrynie lub na portalu społecznościowym Facebook.pl.

Regulamin – niniejszy dokument, określający warunki i zasady korzystania ze Sklepu oraz nabywania w nim produktów, znajdujący się pod adresem www.multona.pl/regulamin.

Sklep Internetowy – część Witryny umożliwiająca zawieranie pomiędzy LIW DUDEK a Klientem umów sprzedaży na odległość Produktów dostępnych w Sklepie Internetowym.

Strona – Klient lub LIW DUDEK.

Strony – Klient oraz LIW DUDEK łącznie.

Użytkownik – każda osoba, która w jakikolwiek sposób korzysta z Witryny oraz usług dostępnych w Witrynie.

Witryna lub MULTONA.PL – serwis internetowy prowadzony przez LIW DUDEK LIDIA DUDEK pod adresem internetowym https://www.multona.pl, korzystając z którego Użytkownik może zapoznawać się z informacjami i Produktami prezentowanymi przez BOMBING.PL, a także składać zamówienia i kupować Produkty dostępne w Sklepie Internetowym.

Właściciel, Sklep lub Sprzedawca – BOMBING.PL LIW DUDEK LIDIA DUDEK

2 INFORMACJE OGÓLNE

Podmiotem prowadzącym Witrynę jest BOMBING.PL LIW DUDEK LIDIA DUDEK (dalej: „Właściciel”, „Sklep” lub „Sprzedawca”).

Właściciel świadczy za pośrednictwem Witryny m.in. usługi:

a) udzielania Klientom informacji o Produktach i usługach dostępnych za pośrednictwem witryny BOMBING.PL,

b) utrzymywania Konta/Panelu i umożliwienie korzystania z jego funkcjonalności,

c) wysyłki Newslettera,

d) zawierania umów sprzedaży na odległość Produktów dostępnych w Sklepie Internetowym,

e) umożliwienie publikacji Opinii o Produktach.

3 ZASTRZEŻENIA DOTYCZĄCE ODPOWIEDZIALNOŚCI

Właściciel nie ponosi odpowiedzialności za:

a) brak dostępu do Witryny lub trudności w korzystaniu z niej oraz za konsekwencje wynikające ze wskazanego braku dostępu lub trudności w korzystaniu z powodu:

problemów technicznych występujących w sprzęcie komputerowym, systemie teleinformatycznym oraz infrastrukturze telekomunikacyjnej, z których korzysta Użytkownik,siły wyższej oraz z przyczyn, za które odpowiedzialność ponosi Użytkownik lub osoby trzecie, za które Użytkownik ponosi odpowiedzialność.

b) szkody poniesione przez Użytkownika spowodowane zagrożeniami występującymi w sieci Internet, wynikające z okoliczności nie leżących po stronie Właściciela, w szczególności włamaniami do systemu Użytkownika, przejęciami haseł przez osoby trzecie, zainfekowaniem systemu Użytkownika wirusami lub innymi złośliwymi albo szkodliwymi programami;

c) jakiekolwiek poniesionej przez Użytkownika szkody wynikającej z niezgodnych z obowiązującymi przepisami prawa lub postanowieniami niniejszego Regulaminu działań Użytkownika.

4 ZAMÓWIENIA

Dla prowadzenia jakiejkolwiek aktywności Klienta w Sklepie konieczne jest poprawne działanie sieci Internet, korzystanie z przeglądarki internetowej oraz posiadanie konta poczty e-mail.

Sklep internetowy jest czynny przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu dając możliwość Klientowi do złożenia zamówienia o każdej porze.

Osoba, która dokonuje czynności prawnej na podstawie niniejszego Regulaminu, o ile nie jest przedsiębiorcą w rozumieniu przepisów Ustawy Prawo przedsiębiorców, musi spełniać następujące warunki:

jest Konsumentem oraz jest osobą pełnoletnią, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych albo osobą posiadającą ograniczoną zdolność do czynności prawnych (w szczególności osobą, która ukończyła 13 lat) o ile osoba ta, zgodnie z obowiązującymi przepisami uprawniona jest do dokonania danej czynności prawnej w sposób ważny.

Klient, dla dokonywania zakupów w Sklepie powinien dodawać dostępne aktualnie w Sklepie produkty do wirtualnego Koszyka używając opcji „Dodaj do koszyka” znajdującej się przy każdym z produktów lub jego bliższym opisie. Klient w każdym czasie ma możliwość sprawdzenia i zmiany stanu koszyka poprzez kliknięcie na obrazku koszyka w górnym pasku. Celem zakończenia zakupów należy dokonać wyboru opcji „KASA” ,a następnie wybrać opcje logowania, rejestracji w zależności od preferencji Klienta. Po dokonaniu rejestracji i aktywacji konta Klienta lub zalogowaniu, Klient zobowiązany będzie wskazać dane zamawiającego, adres wysyłki, dokonać wyboru opcji dostawy i płatności oraz zakreślić wszelkie inne wymagane pola oraz ostatecznie wybrać opcje „ZAMAWIAM”.

Po dokonaniu wyboru opcji „ZAMAWIAM” Klient na ekranie monitora uzyska specyfikację wszelkich danych dotyczących zamówienia i celem zakończenia procesu tego kto może być klientem – to wszystko zostało dopisane zakupów zobowiązany będzie wybrać opcję „KONTYNUUJ” oraz ponownie „ZAMAWIAM” co skutkować będzie ostatecznym potwierdzeniem złożenia zamówienia oraz przesłaniem przez Sklep na wskazany przez Klienta adres e-mail, potwierdzenia złożenia zamówienia wraz z wszelkimi danymi dotyczącymi zamówienia.

Potwierdzenie zamówienia skutkuje zawarciem umowy sprzedaży w zakresie zamawianych produktów z Właścicielem. Właściciel po uprzednim poinformowaniu Klienta zastrzega sobie prawo odstąpienia od umowy sprzedaży, w przypadku gdy Klient dokona zakupu produktu dostępnego w Sklepie, a z jakiejś niezależnej od Właściciela przyczyny, produkt ten okaże się być niedostępny (np. awaria systemu informatycznego). W takim przypadku Klient otrzyma zwrot wpłaconej uprzednio ceny.

Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie produktu lub opóźnienie w dostawie spowodowane błędnie lub niepełnym wskazanym adresem oraz okolicznościami siły wyższej.

Sklep obsługuje zamówienia, których adres dostawy znajduje się również poza terenem Polski. Wszelkie koszty transportu, celne oraz wszelkie inne związane z doręczeniem towaru poza teren Polski obciążają Klienta.

Sklep dopuszcza możliwość odbioru osobistego po uprzednim umówieniu warunków odbioru pod adresm Jasnogórska 6, 42-200 Częstochowa

Zamówienia, za które płatność nie została dokonana przez Klienta w terminie 7 dni od daty potwierdzenia zamówienia będą automatycznie anulowane. Odpowiedzialność Sklepu za brak realizacji zamówienia w takim przypadku zostaje w pełni zniesiona. Za datę płatności Klienta uznaje się zaksięgowanie kwot na koncie Sklepu.

Klient, który nie odbierze po drugim awizo zamówionych produktów w przypadku płatności „za pobraniem” zostanie obciążony kosztami przesyłki i jej zwrotu do nadawcy, a samo zamówienie zostanie anulowane i uznane za odstąpienie Klienta od umowy.

Klient, który nie odbierze po pierwszym awizo zamówionych produktów w przypadku płatności „Przedpłata na konto” zostanie obciążony kosztami dodatkowej przesyłki, a w przypadku kolejnego zwrotu kosztami magazynowania produktów w Sklepie.

Zdjęcia produktów stanowią materiały poglądowe obrazujące możliwie najwierniejsze oddanie cech produktu. Sklep zastrzega, iż rzeczywisty wygląd produktu może się nieznacznie różnić od stanu przedstawionego na zdjęciach jednakże zastosowanie i właściwości produktów pozostają tożsame.

W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany o stanie zamówienia (w panelu Klienta) i podejmuje decyzje o sposobie jego dalszej realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).

Oferta Sklepu nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego. Rzeczywista dostępność towarów, których nie ma w magazynie może odbiegać od terminów publikowanych w Sklepie.

Bez uprzedniej zgody Sklepu nie ma możliwości dokonania zmiany lub anulowania zamówienia w zakresie zakupionych produktów po finalnym wybraniu opcji „ZAMAWIAM”.

Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

1. Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru bez podania przyczyny.
2. Oświadczenie należy przesłać mailowo lub pocztą – wystarczy wysłać je przed upływem terminu.
3. Zwrot pieniędzy następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu (Sklep może wstrzymać się do czasu otrzymania zwracanego towaru).
4. Klient pokrywa koszt odesłania towaru.
5. Towar powinien być zwrócony w stanie umożliwiającym ponowną sprzedaż – jednak brak oryginalnego opakowania nie wyklucza odstąpienia.
6. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru, jeśli używał go w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia.

5 OGRANICZENIA W KORZYSTANIU Z WITRYNY

Właściciel zastrzega sobie możliwość czasowej niedostępności Witryny lub niektórych jej funkcji w zakresie w jakim jest to niezbędne do utrzymania prawidłowego funkcjonowania Witryny.

Niedozwolone jest:

korzystanie z Witryny w sposób, który może zakłócać jej funkcjonowanie;

podejmowanie czynności informatycznych lub innych mających na celu wejście w posiadanie informacji nieprzeznaczonych dla Użytkownika,

dostarczanie treści niezgodnych z obowiązującym prawem,

korzystania z Witryny do celów wykraczających poza własny użytek osobisty, w szczególności do celów prowadzonej działalności gospodarczej,

podejmowanie jakichkolwiek działań mających na celu ingerencję w oprogramowanie Witryny.

6 KONTO/PANEL

Użytkownik może założyć w Witrynie Konto/Panel, który umożliwi dostęp do dalszych zaawansowanych funkcjonalności Witryny.

W ramach Konta Użytkownik uzyska m.in. następujące funkcjonalności:

zapisanie, przechowywanie i możliwość aktualizacji informacji o danych adresowych do wysyłki zamówień,

prezentacja historii dokonanych zakupów,

prezentacja statusu bieżących zamówień,

dostęp do panelu administracyjnego konta.

Umowa na świadczenie usług drogą elektroniczną w postaci prowadzenia Konta/Panelu zawierana jest między Właścicielem a Użytkownikiem po dokonaniu przez Klienta rejestracji w Witrynie, założeniu Konta oraz potwierdzeniu przesłanym przez Właściciela na wskazany przez Użytkownika adres e-mail.

Umowa o prowadzenia Konta/Panelu zawierana jest na czas nieoznaczony.

Użytkownik może rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w każdym czasie i bez podania przyczyn, z zastrzeżeniem zachowania praw nabytych przez Strony przed rozwiązaniem takiej umowy (o ile wynika to z treści lub celu takich praw) oraz postanowień poniższych.

Użytkownik rozwiązuje umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną usuwając samodzielnie Konto/Panel lub zgłaszając żądanie usunięcia Konta/Panelu. W przypadku zgłoszenia żądania usunięcia Konta, rozwiązanie umowy następuje po upływie okresu wypowiedzenia wynoszącego 14 dni od dnia zgłoszenia żądania usunięcia Konta/Panelu.

Właściciel może z ważnych przyczyn rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną za 14-dniowym wypowiedzeniem poprzez złożenie oświadczenia w postaci elektronicznej o wypowiedzeniu umowy przesłanego na adres e-mail Użytkownika. Ważnymi przyczynami mogą być:

wystąpienie okoliczności faktycznych lub prawnych (w tym zmiany przepisów)

skutkujących powstaniem utrudnień w świadczeniu przez Właściciela usług lub

utrudnień przy sprzedaży przez Właściciela produktów,

planowanie przez Właściciela ograniczenia zakresu świadczenia usług lub sprzedaży produktów lub planowania zakończenia świadczenia usług lub sprzedaży produktów.

Właściciel może rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną bez wypowiedzenia poprzez oświadczenie w postaci elektronicznej wysłane za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail na adres e-mail Użytkownika w przypadku gdy Użytkownik:

naruszył lub narusza postanowienia Regulaminu,

podejmował lub podejmuje działania, które zagrażają bezpieczeństwu danych zgromadzonych przez Właściciela,

dokonywał lub dokonuje czynności niezgodnych z prawem za pośrednictwem Witryny,

działał lub działa na szkodę Właściciela,

podał podczas rejestracji nieprawdziwe dane,

podjął lub podejmuje próbę nieuprawnionej ingerencji w Witrynę lub Sklep Internetowy,

w przypadku Klientów nie będących konsumentami: nie przestrzega cen detalicznych znajdujących się na Witrynie.

W przypadku rozwiązania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną Właściciel jest uprawniony do usunięcia Konta i wszystkich znajdujących się na nim danych, jednak nie wcześniej niż 14 dni od daty rozwiązania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.

Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawarta między Stronami jest utrwalana i udostępniana poprzez wysłanie przez Właściciela do Klienta wiadomości email zawierającej potwierdzenie. Postanowienia umowy zawartej między Stronami w zakresie w jakim ustalane są na podstawie Regulaminu są utrwalone i udostępnione poprzez zamieszczenie Regulaminu na Witrynie. Zabezpieczenie treści umowy zawartej między Stronami następuje poprzez uniemożliwienie dostępu do umowy osobom nieupoważnionym.

7 NEWSLETTER

W określonych miejscach Witryny zamieszczony jest formularz, pozwalający Użytkownikowi zamówić otrzymywanie Newslettera – informacji handlowej. Użytkownik chcący otrzymywać Newsletter powinien wykonać poniższe czynności:

Kliknięcie przycisku finalizującego zapis do Newslettera powoduje wysłanie formularza do Właściciela. Właściciel potwierdza zamówienie Newslettera w wysyłając wiadomość poczty elektronicznej na adres podany przez Użytkownika.

Do korzystania z usługi Newsletter należy zaznaczyć na etapie rejestracji odpowiednie pole w formularzu. Użytkownik jest uprawniony do rezygnacji z Newslettera w każdej chwili poprzez kliknięcie odnośnika podanego w biuletynie lub poprzez poinformowanie Sklepu drogą mailową. Po odwołaniu usługi Newsletter adresu e-mail zostanie niezwłocznie usunięty z bazy prenumeraty.

8 POLITYKA PRYWATNOŚCI ORAZ COOKIES

Administratorem danych jest LIW DUDEK LIDIA DUDEK , adres mail sklep@multona.pl

Dane sa wykorzystwywane jedynie do obsługi zamówień,takie jak adres ,nr telefonu ,adres email na czas niezbedny do obslygi zamowienia zgodny z przepisami prawa.

Sklep używa między innymi tak zwanych plików „cookies”, które przyczyniają się do większej użyteczności, funkcjonalności oraz łatwości obsługi naszego Sklepu internetowego. Instrumenty te ułatwiają Klientom również szybsze poruszanie się po stronie Sklepu . Dodatkowo, pliki cookies pozwalają zmierzyć częstotliwość odsłon strony oraz najchętniej oglądane produkty. Cookies to małe pliki tekstowe, które są przechowywane w systemie komputera. Informujemy, że niektóre z tych plików zostają przeniesione z serwera Sklepu do systemu komputerowego Klienta. Istnieje możliwość zablokowania plików cookies w każdym momencie, o ile używana przeglądarka posiada stosowną funkcję. Dodatkowe informacje w zakresie korzystania z plików „cookies” oraz w zakresie polityki prywatności określone zostały w załączniku nr 1 do niniejszego regulaminu – „Polityka prywatności oraz cookies”.

Polityka plików cookies:
1. Administrator wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka), czyli niewielkie informacje tekstowe, przechowywane na urządzeniu końcowym Użytkownika (np. komputerze, tablecie, smartfonie). Cookies mogą być odczytywane przez system teleinformatyczny Administratora.
2. Administrator przechowuje pliki cookies na urządzeniu końcowym Użytkownika, a następnie uzyskuje dostęp do informacji w nich zawartych w celach:
•
tworzenia statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób Użytkownicy korzystają ze stron internetowych, co umożliwia ulepszanie ich struktury i zawartości;
•
marketingowych (remarketing);
•
określania profilu Użytkownika w celu wyświetlania mu dopasowanych materiałów w sieciach reklamowych, w szczególności sieci Google;
•
zapewnienia prawidłowego działania Sklepu.
3. Istnieje możliwość takiej konfiguracji przeglądarki internetowej przez Użytkownika, która uniemożliwia przechowywanie plików cookies na urządzeniu końcowym. Jednak, w takiej sytuacji, korzystanie ze strony internetowej przez Użytkownika może być utrudnione.
4. Pliki cookies mogą być przez Użytkownika usunięte po ich zapisaniu poprzez odpowiednie funkcje przeglądarki internetowej, programy służące w tym celu lub skorzystanie z odpowiednich narzędzi dostępnych w ramach systemu operacyjnego, z którego korzysta Użytkownik.
5. Pod tymi linkami zamieszczone są informacje o sposobach usunięcia cookies w najpopularniejszych przeglądarkach internetowych:
•
Firefox: http://support.mozilla.org/pl/kb/usuwanie-ciasteczek ;
•
Opera: http://help.opera.com/Linux/9.60/pl/cookies.html ;
•
Internet Explorer: http://support.microsoft.com/kb/278835/pl ;
•
Chrome: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=pl&

Klientowi przysługuje prawo do zmiany lub usuniecia danych co powinno być zgłoszone na adres sklep@multona.pl

Klientowi przysługuje prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczaego.

Państwa dane nie będą profilowane.

9 PROCEDURA REKLAMACYJNA

Klient uprawniony jest do złożenia reklamacji dotyczących usług świadczonych drogą elektroniczną oraz dotyczących nieprawidłowego działania Witryny. W reklamacji należy podać dane Użytkownika niezbędne do przesłania informacji o wyniku rozpatrzenia reklamacji oraz opis, na czym polegały nieprawidłowości w usłudze.

Sklep dołoży wszelkich starań, aby zgłoszone reklamacje były rozpatrzone w najszybszym możliwym terminie, jednak nie później niż 14 dni od dnia otrzymania przez Sklep reklamacji. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie powiadomiony wedle wyboru Klienta, telefonicznie lub poprzez wiadomość wysłaną na wskazany przez Klienta adres poczty e-mail. Reklamację należy złożyć pisemnie na adres ul. Jasnogórska 6, 42-200 Częstochowa lub za pomocą poczty elektronicznej na adres e-mail sklep@multona.pl

Produkty oferowane w sklepie są fabrycznie nowe i oryginalne. Sklep odpowiada za wady fizyczne lub prawne Towarów na zasadzie art. 556 i następnych Kodeksu cywilnego.

Każda rzecz kupiona w sklepie może być reklamowana z zachowaniem terminów i warunków reklamacji określonych odpowiednimi przepisami prawa, jeśli posiada wady, stanowiące o jej niezgodności z zawartą umową sprzedaży.

Jeżeli Towar ma wady, Klientowi przysługują następujące roszczenia na podstawie art. 556 oraz art. 561 Kodeksu cywilnego:

a) złożenie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy lub obniżeniu ceny Towaru, chyba że Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego wymieni Towar na wolny od wad albo wadę usunie, albo

b) żądanie wymiany Towaru na wolny od wad albo usunięcia wady.

W przypadku nie uwzględnienia reklamacji, towar zostanie odesłany wraz z opinią co do niezasadności reklamacji.

W razie stwierdzenia przez Klienta uszkodzenia towaru podczas transportu, zaleca się aby Klient sporządził w obecności kuriera protokół szkody.

Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się odpowiednio do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą zwanej Przedsiębiorcą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

Uprawnienie, do składania reklamacji i odstąpienia od umowy dotyczy również osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej

Pozasądowe sposoby rozstrzygania sporów:

a) Klientowi będącemu Konsumentem przysługuje możliwość skorzystania z następujących, pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji oraz dochodzenia roszczeń:

możliwość zwrócenia się z wnioskiem o przeprowadzenie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich na podstawie Ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz. U. z 2016 r., poz. 1823),

wystąpienie z wnioskiem o rozpoznanie sprawy przez Stały Polubowny Sąd Konsumencki działający przy odpowiednim Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej,

zwrócenie się do Miejskiego Rzecznika Praw Konsumentów o pomoc w zakresie ochrony interesów i praw konsumentów. Bezpłatną pomoc konsumentom w zakresie ochrony ich praw i interesów świadczą także organizacje społeczne, takie jak m.in. Federacja Konsumentów;

b) postępowanie ma charakter dobrowolny i obie strony muszą wyrazić na nie zgodę;

c) Konsument, jest także uprawniony do skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania sporów i dochodzenia roszczeń w postaci platformy interaktywnej ODR (Online Dispute Resolution), zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) Nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany Rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/WE, zwanym dalej „ROZPORZĄDZENIEM W SPRAWIE ODR”.

10 ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY

Do złożenia przez Klienta zamówienia w Sklepie Internetowym niezbędne jest zaakceptowanie przez Klienta Regulaminu oraz Og